Cambios y Devoluciones

En Mustela, nos comprometemos con la satisfacción de tu familia; por ello, tienes hasta 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución o contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su embalaje original y con los sellos de seguridad intactos para garantizar la higiene y calidad del producto.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de envío proporcionada y lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o espera la recolección programada en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 10 días hábiles.